ต้นสังกัดของ IU ขอโทษสำหรับข้อขัดแย้งเกี่ยวกับนโยบายการขายตั๋ว + แผนการปฏิรูปหุ้น
- หมวดหมู่: อื่น
ไอยู ต้นสังกัดของวงได้ออกมาขอโทษสำหรับข้อโต้แย้งเรื่องตั๋วคอนเสิร์ตของเธอเมื่อเร็ว ๆ นี้
เมื่อเร็วๆ นี้ บุคคลที่มีเพื่อนช่วยเธอซื้อตั๋วสำหรับคอนเสิร์ตของไอยู ถูกบล็อกไม่ให้เข้าร่วมคอนเสิร์ตและถูกไล่ออกจากแฟนคลับของไอยูอย่างถาวรเนื่องจาก “การซื้อขายตั๋วที่ผิดกฎหมาย” หลังจากเหตุการณ์นี้ คนอื่นๆ ยังได้พูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ทำให้เกิดความขัดแย้งในชุมชนออนไลน์
เมื่อวันที่ 9 เมษายน EDAM Entertainment ต้นสังกัดของไอยูออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเพื่อขอโทษสำหรับปัญหาล่าสุดและสัญญาว่าจะใช้ความพยายามเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ
อ่านคำชี้แจงฉบับเต็มด้านล่าง:
นี่คือ EDAM Entertainment
ก่อนอื่น เราต้องขออภัยอย่างจริงใจต่อแฟน ๆ ที่ได้รับผลกระทบจากขั้นตอนการตรวจสอบที่มากเกินไปของเราเกี่ยวกับการจองตั๋วสำหรับคอนเสิร์ตเดี่ยวคอนเสิร์ต World Tour Seoul Solo Concert ประจำปี 2024 ของไอยู (ต่อไปนี้จะเรียกว่า 'คอนเสิร์ตเดี่ยวโซล') เราขออภัยอย่างสุดซึ้งต่อแฟน ๆ ที่ให้การสนับสนุนศิลปินมาโดยตลอดและแสดงความเสียใจที่ทำให้เป็นกังวล นอกจากนี้เรายังขออภัยต่อตัวศิลปินเองที่ทำให้ผิดหวังและทำให้เธอเจ็บปวดจากเหตุการณ์นี้
ตั้งแต่วันที่ 9 เมษายน 2024 เป็นต้นไป (ต่อไปนี้จะเป็นวันเดียวกัน) เราจึงอยากจะนำเสนอแผนที่ได้รับการแก้ไขตามคำแนะนำที่ได้รับจากแฟนๆ มากมาย โปรดดูรายละเอียดด้านล่าง
1. ยกเลิกนโยบายการให้รางวัลสำหรับการซื้อขายตั๋วที่ผิดกฎหมาย (หรือที่เรียกว่า “นโยบายผู้ตรวจราชการลับ”)
เราจะยกเลิก 'นโยบายการให้รางวัล' อย่างสมบูรณ์สำหรับ 'การซื้อขายตั๋วที่ผิดกฎหมาย' (นโยบายลับของผู้ตรวจราชการ) นอกจากนี้ เราจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับทีมตรวจสอบภายในของเราสำหรับกรณีการซื้อขายที่ผิดกฎหมายและการจองตั๋วพรีเมียม ในกรณีที่จำเป็นต้องมีขั้นตอนการตรวจสอบ แทนที่จะเป็นกระบวนการตรวจสอบที่มากเกินไปก่อนหน้านี้ เราจะปรับปรุงด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
- กรณีที่ไม่มีธุรกรรมทางการเงินเกี่ยวข้องกับการจองตั๋ว (เช่น ความพยายามในการจองผ่านตัวแทนระหว่างสมาชิกในครอบครัวกับคนรู้จัก) จะไม่ถือเป็นการซื้อขายที่ผิดกฎหมาย
- ก่อนที่การจองตั๋วสำหรับคอนเสิร์ตในประเทศจะเปิดในอนาคต เราจะจัดเตรียมแนวทางการตรวจสอบใน 'นโยบายเกี่ยวกับประกาศการซื้อขายตั๋วที่ผิดกฎหมาย' ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการและเว็บไซต์จำหน่ายตั๋วทั้งหมด
- เราจะทำให้กระบวนการตรวจสอบง่ายขึ้นตามหลักเกณฑ์ที่ได้รับการแก้ไข และให้แน่ใจว่าแฟนๆ จะไม่รู้สึกถึงภาระทางจิตใจใดๆ เนื่องจากการเรียกร้องระยะเวลาการตรวจสอบที่ไม่เฉพาะเจาะจง
2. กระบวนการตรวจสอบตัวตนในการรับตั๋ว
เรารับทราบถึงความจำเป็นในการปรับปรุงกระบวนการยืนยันตัวตนสำหรับเด็กและวัยรุ่น และจะพยายามปรับปรุงตามกรณีต่างๆ จากบริษัทอื่นๆ
- สำหรับบุคคลที่พบว่าการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวเป็นเรื่องยาก เราจะใช้มาตรการในการอนุญาตให้รับตั๋วหลังจากยืนยันความสัมพันธ์ทางครอบครัวโดยตรงผ่านใบรับรองความสัมพันธ์ทางครอบครัวหรือใบรับรองทะเบียนผู้อยู่อาศัย
- สำหรับหนังสือเดินทางใหม่ เราจะยังคงรักษาแนวทางปฏิบัติในปัจจุบันในการตรวจสอบตัวตนโดยไม่ต้องใช้ใบรับรองหนังสือเดินทาง
3. การปรับปรุงนโยบายการไล่ออกถาวรในแฟนคลับอย่างเป็นทางการ
แม้ว่าเราจะใช้นโยบายนี้เพื่อป้องกันการซื้อขายระดับพรีเมียมและการจองตั๋วที่ผิดกฎหมายอย่างเข้มงวดทั้งในสภาพแวดล้อมออนไลน์และออฟไลน์ แต่เราเห็นอกเห็นใจอย่างลึกซึ้งกับเหตุการณ์ล่าสุดและรับผิดชอบมากขึ้นกว่าที่เคย ดังนั้นเราจึงต้องการปรับปรุง “นโยบายการไล่แฟนคลับอย่างเป็นทางการของไอยูอย่างถาวร” นับจากนี้เป็นต้นไป นโยบายการไล่ออกของแฟนคลับอย่างเป็นทางการจะถือเป็น 'บทลงโทษ (เช่น การจำกัดการเป็นสมาชิกตามรุ่นของแฟนคลับ)' แทนที่จะเป็น 'การไล่ออกถาวร'
- เนื่องจากเกณฑ์การไล่ออกมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการปรับปรุงนโยบายการซื้อขายแบบพรีเมียมและการจองตั๋วที่ผิดกฎหมาย เราจะปล่อยผู้ที่เคยถูกไล่ออกจากแฟนคลับอย่างเป็นทางการของ IU อย่างถาวร ณ วันนี้
อย่างไรก็ตาม ตามที่ระบุไว้ใน “ประกาศไกด์ตั๋ว E-Ticket ของแฟนๆ” ที่เผยแพร่ในช่องทางอย่างเป็นทางการ บุคคลที่คุกคามความปลอดภัยส่วนบุคคลของศิลปินหรือบุกรุกความเป็นส่วนตัวของเธอจะไม่รวมอยู่ในรายชื่อผู้ที่ถูกไล่ออกอย่างถาวร โดยเฉพาะผู้ที่ก่อปัญหาความไม่เหมาะสมทางสังคมภายในกลุ่มแฟนคลับในอดีตหรืออาจก่อให้เกิดปัญหาในอนาคต จะถูก “ไล่ออกถาวร” โดยไม่มีข้อยกเว้น- เพื่อป้องกันกรณีที่ไม่ยุติธรรมอีกต่อไป เราจะตรวจสอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเป็นการภายในอย่างละเอียด และหารืออย่างรอบคอบและสร้างเกณฑ์สำหรับการสมัคร
เจ้าหน้าที่ของเราทุกคนตระหนักถึงความจำเป็นในการปฏิรูปนโยบายและลักษณะปัญหาของเหตุการณ์นี้ เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากแฟน ๆ
เราต้องขออภัยอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดจากนโยบายการดำเนินงานของเราและบาดแผลลึกที่เกิดกับแฟนๆ และศิลปิน เราจะติดตามและปรับปรุงต่อไปเพื่อแสดงความพยายามของเราที่จะทำให้ดีขึ้น นอกเหนือจากแผนการปฏิรูปข้างต้นแล้ว เราจะแบ่งปันประเด็นเพิ่มเติมที่สามารถปรับปรุงได้ในอนาคตเพิ่มเติม
นอกจากนี้ เรายังร่วมกับ Melon Ticket และคณะกรรมการจัดคอนเสิร์ต จะชดเชยให้กับแฟนๆ ที่ได้รับความเดือดร้อนระหว่างขั้นตอนการจองตั๋วตามทิศทางที่พวกเขาต้องการ
ถือเหตุการณ์นี้เป็นโอกาส เราสัญญาว่าเราจะกลายเป็นเอเจนซี่ที่ให้ความสำคัญกับมุมมองของแฟน ๆ และศิลปินมากยิ่งขึ้นในอนาคต เราขออภัยอย่างจริงใจ
แหล่งที่มา ( 1 -