นโยบายที่อัปเดตของ Ticketmaster เกี่ยวกับการคืนเงินทำให้เกิดการโต้เถียงมากมาย

ทิคเก็ตมาสเตอร์'s Updated Policy on Refunds Is Causing a Lot of Controversy

ทิคเก็ตมาสเตอร์ ถูกวิพากษ์วิจารณ์หลังจากบริษัทปรับปรุงนโยบายการคืนเงินท่ามกลางวิกฤตสุขภาพที่กำลังเกิดขึ้นทั่วโลก

คอนเสิร์ตสด การแข่งขันกีฬา การแสดงละคร และอื่นๆ ทั้งหมดยังไม่เกิดขึ้นในขณะนี้ และไม่ชัดเจนว่าจะสามารถกลับมาเล่นต่อได้เมื่อใด

ส่วนการคืนเงินของ Ticketmaster ใช้เพื่อบอกว่า “สามารถขอคืนเงินได้หากงานของคุณถูกเลื่อน เลื่อนกำหนดการ หรือยกเลิก” ตอนนี้แจ้งว่าสามารถขอคืนเงินได้ก็ต่อเมื่องานของคุณถูกยกเลิก ซึ่งหมายความว่าใครก็ตามที่มีตั๋วสำหรับการแสดงที่เลื่อนกำหนดหรือเลื่อนออกไปในภายหลังจะไม่สามารถขอเงินคืนได้

นอกจากนี้ Ticketmaster ยังให้คำแนะนำแก่แฟน ๆ ที่ไม่สามารถเข้าร่วมการแสดงที่กำหนดเวลาใหม่เพื่อขายตั๋วผ่านตลาดขายต่อของ Ticketmaster

“หากงานของคุณถูกจัดกำหนดการใหม่ เรากำลังทำงานร่วมกับผู้จัดงานเพื่อระบุวันที่ใหม่ และเราจะติดต่อคุณทันทีที่เราได้รับการยืนยัน ในเวลานั้น หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ คุณจะสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Ticketmaster Fan เพื่อขอความช่วยเหลือได้” ข้อความใหม่จาก Ticketmaster กล่าวว่า หากผู้จัดงานของคุณเสนอการคืนเงินสำหรับกิจกรรมที่จัดกำหนดการใหม่ ลิงก์การคืนเงินจะปรากฏภายใต้กิจกรรมในบัญชี Ticketmaster ของคุณ”

“โปรดทราบด้วยว่าในสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ผู้จัดงานจะประเมินสถานการณ์อย่างต่อเนื่องและตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงิน หากกิจกรรมของคุณไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับการคืนเงินในขณะนี้ โปรดกลับมาตรวจสอบในภายหลัง เนื่องจากสถานะนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้” คำแถลงยังคงดำเนินต่อไป “หากงานของคุณถูกเลื่อนหรือกำหนดใหม่และคุณไม่สามารถเข้าร่วมได้ (และเปิดใช้งานการขายต่อสำหรับกิจกรรมของคุณ) คุณสามารถขายตั๋วของคุณให้กับแฟน ๆ คนอื่น ๆ ในตลาดขายต่อของ Ticketmaster ที่ปลอดภัยและเรียบง่าย หากการคืนเงินไม่ได้รับอนุญาตสำหรับกิจกรรมของคุณ และคุณโพสต์ผ่าน ticketmaster.com เราจะยกเว้นค่าธรรมเนียมผู้ขายสำหรับแฟนๆ ที่สร้าง (ง) การโพสต์ขายต่อตั้งแต่วันที่ 17 มีนาคมถึง 31 พฤษภาคม”

Kathy Griffin เป็นหนึ่งในกลุ่มคนที่แสดงความไม่เห็นด้วยกับนโยบายใหม่นี้